12月16日，极越汽车通过其官方App发布了“极越对于用户近期心思的问题讲解（第一次）”，就车主大批关注的车机流量和智能驾驶功能等问题作出了注重回应。

极越汽车针对UFS寿命问题在用户社区中进行了讲解，阐明不存在职何问题，让车主宽解使用。对于如故购买流量职业的老车主，极越汽车快乐将确保车机荟萃功能的踏实运转，并会握续提供踏实的职业。对于尚未购买流量包的新车主，极越汽车默示车机暂时无法使用荟萃职业，公司正在积极与有关配结伙伴协商，寻找处分决策，并将通过官方渠说念实时通报最新发达。

同期，极越汽车阐明智能驾驶功能将继续有用，并将实时处理车主响应的任何问题。此外，极越汽车将于12月16日上昼10点启用备用客服热线4006010101，并洽商尽快恢回答客服热线4006201688的运营（具体技能将另行示知）。极越汽车还教唆，淌若碰到客服热线致力无法立即接通，请车主保握耐烦恭候。