□大河报·豫视频记者 祁驿 解元利 耿子腾

豪华车不仅知足出行挪动的基本功能，更大致给东说念主提供高端厚谊价值。居品格解救价值不雅在深档次上的“知行合一”，才是豪华车的中枢价值场所。

弥远聚焦客户需求，对持“驰骋圭臬”，驰骋凭借其138年来在居品时候、安全质料、机械造就、品牌体验、全方向的车辆做事所积贮的抽象理解，不息引颈豪华，塑造行业标杆。

伴跟着汽车行业的发展和与出行糊口的会通，破费者对豪华品牌的条目更高更多元。对此，深谙做事之说念的驰骋，更是竖立了全链条做事东说念主才培养及发展体系，通过岗亭测评、在任培训、专项培训、技能竞赛、业绩认证等抽象举措，确保车主“随处随时，定心驰骋”。

在刚刚兑现的2024年梅赛德斯-驰骋做事技能巨匠赛钣喷暨事故车业务竞赛总决赛上，郑州之星车间司理孙伟携带的售后团队展现出高妙的钣喷武艺和深湛的事故车竖立才气，从繁密参赛经销商中脱颖而出，荣获团队寰球24强，团队拿下了喷漆技师亚军、做事参谋人季军。

天然指点着河南驰骋的最强团队，当拿到比赛题方针时刻，孙伟，这个14年一直效用在售后车间，从别称机电技师学徒到车间司理的老驰骋技师，也曾碰到了巨大的挑战，“咱们的调漆抽中的是现场调出民众最新款的蓝色驰骋大G，钣金碰到是极难掌执的铝，况且11月的北京风景阴寒干燥，对顺利完成这两个项方针过问是巨大的。”

不外，孙伟也并不心焦，他带的这个团队，大无数履历过100小时的在线培训、700小时的面讲课程、600小时团队时候交流的千锤百真金不怕火，这意味着他们至少经手过5000台梅赛德斯-驰骋汽车维修与珍爱，而梅赛德斯-驰骋则凭借这一民众同一并箝制优化的认证体系，不息输出时候过硬的专科技师。

“这么一场驰骋最高水平的比赛，老练的是一线职工关于车辆功能的掌执和旁边才气，考出的即是经销商抽象才气。”孙伟说，为了插手比赛，半年多以来，他和队友们反复熟悉，箝制积贮，精确检测、外不雅竖立、喷涂经由、车间管束、客户调换……每一个轨范，他们在往常的使命中就以插手比赛的圭臬严格操作，将“驰骋圭臬”联接于每一处细节，到了比赛的时刻，才大致全力互助发达水平，不错说，正因为梅赛德斯-驰骋做事技能巨匠赛的存在，才培养了一批批优秀的认证技师和一线做事东说念主员。

孙伟说，在驰骋使命的14年里，他相识最多的，即是每项做事皆有“驰骋圭臬”。

是以......

为什么唯独驰骋的钣金竖立，要使用定位仪器进行定位，与新车数据的差距需要兑当今1mm的限制。

为什么驰骋维修轨范不仅将汽车坐蓐轨范中清漆、底漆的喷涂次数完好回话，况且在喷涂前，需要先将有色油漆喷涂在色板上减压色差，说明无误后再喷涂到车上。

为什么在往常维修使命中，技师需要在车辆竖立完毕后，对全车高下的雷达传感器进行校准。

为什么驰骋的钣喷全经由须治安历经九大工序以及几十说念小工序，哪怕是每一个极其眇小的焊点，皆严格本质防腐防锈处理工艺，毫不放过任何一个可能影响品性的细节。

为什么驰骋针对每一辆进厂车辆坚硬本质100%的全面预检经由，通过38项工序对车身气象进行全面扫描检测，进而依据精确检测数据为客户提供科学且属看法个性化做事忽视。

你很难思象这么的品牌会在打算居品时敷衍偷安，会在做事车主时草草完毕，因为这种使命格解救价值不雅要在深档次“知行合一”，才能在细节上呈现 “以客为先”的嗅觉。

“在曩昔的16年里，梅赛德斯-驰骋做事技能巨匠赛鞭策了数万名一线经销商做事东说念主员在比拼中考研武艺，更见证了咱们效用驰骋圭臬、千锤百真金不怕火、锦上添花，永无绝顶地普及驰骋水准的初心。”北京梅赛德斯-驰骋销售做事有限公司客户做事本质副总裁周宁默示，“明天，驰骋会不绝联袂经销商伙伴，以专科、诚信和有温度的做事，督察中国商场600多万驰骋车主定心驰骋。”

孙伟先容说，本年的做事技能巨匠赛进一步加大了对新动力车型、高端豪华车型及智能化功能旁边的探员比重，以应付用户“油电双行”的用车场景和中国用户的数字化糊口状貌的多元化需求，“我是学机电的，但也嗅觉需要学习、掌执的常识越来越多，当今的驰骋新车型，不仅油电两套系统，况且功能越来越多，电气化占比越来越大。”

“油电双行的时间，从故障会诊到维修处理技能，皆有着很大的不同，燃油车也有电路系统，然而纯电车连运行系统皆不一样，故障的会诊也就大不一样。燃油车电路出现问题，咱们查找原因是电源、电机、电控，而新动力车是电瓶、电机和电控三大模块，串起来统统这个词即是一个相聚格式的。”孙伟说，靠近这些全新的课题，梅赛德斯-驰骋早在2009年领先布局新动力汽车维修做事东说念主才的深度培养与策略储备体系，将电气化中枢技能条目系统性融入认证技师的全周期培训与探员体系之中，以专科化、高品性的做事保险矩阵，全力护航新动力客户的每一次用车需求。

“油电双行”的时间，驰骋的认证除了发动机、传动系统、底盘系统、电器系统，还有文娱系统等皆在认证限制之内。除了培训，梅赛德斯-驰骋还有坚强的时候援救系统。尤其是在纯电动新车越来越多后，当一线做事东说念主员碰到一些难办的新问题，厂家的时候民众能为他们提供强有劲的复古，以最高效的状貌处分客户车辆问题。

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全新的时间，全新的居品，也带来了对客户做事的进化，“驰骋的客户越来越年青化，越来越前锋化，这也条目咱们必须箝制更新我方的做事才气。”孙伟先容说，豪华品牌之是认为豪华品牌，除了居品除外，联系于居品全周期的做事通常深广。做事东说念主员是否奢靡专科，做事体验是否奢靡高等，经销商环境体验是否奢靡豪华，皆是一环扣一环的，以梅赛德斯-驰骋关于SA做事参谋人的探员为例，就包含了接车做事、销售做事、交车做事三大才气。与主顾初步调换得知原因，通过试车拿到信得过感受，得出初步故障判断并与做事技师进行调换，说明干系维修神气并示知车主。

秉持“客户为先”的管根由念，梅赛德斯-驰骋与授权经销商雅致协同，不息贯彻全链条做事东说念主才培养及发展体系。通过岗亭测评、在任培训、专项培训、技能竞赛、业绩认证等举措，助力寰球28000多名一线客户做事东说念主员全方向普及服求实力。

在曩昔的18年里，梅赛德斯-驰骋已联袂寰球限制内的32所业绩院校，通过业绩造就神气培养了进步11000名汽车维修专科的职教学子，而在河南，多所交通院校的“驰骋班”正成为泉源流水。

驰骋弥远对持“驰骋圭臬”，箝制强化做事的“驰骋圭臬”，夯实“随处随时，定心驰骋”的豪华做事体验，不遗余力作念好居品与做事，弥远以专科可靠的驰骋圭臬和热忱诚挚的管根由念，督察600万中国驰骋车主每一个用车场景“随处随时，定心驰骋”。

缘何驰骋，惟有驰骋。